Algemene Voorwaarden Professionals (B2B) – Platformdiensten en Consultancy (v2026-06)

Definities

“Wij”, “EnergieID” of “Dienstverlener” verwijst naar EnergieID erkende cv, met maatschappelijke zetel te Posthoflei 3b3, ondernemingsnummer 0562.861.306.

“Het Platform” verwijst naar de online diensten en applicaties die door EnergieID worden aangeboden, waaronder o.a. energieid.be, energyid.eu, energyid.nl, energyid.fr, en de mobiele applicaties EnergieID en EnergyID (iOS/Android).

“Workspace” verwijst naar de specifieke, afgeschermde klantomgeving binnen het Platform waarin dossiers worden beheerd.

Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door EnergieID worden aangeboden, inclusief het gebruik van het Platform, consultancy, support en betalende of gratis abonnementen.

1. Diensten

Wij leveren online Platformdiensten en consultancy-opdrachten. De Platformdiensten omvatten onder meer de online verzameling, verwerking, analyse en rapportering van energie- en klimaatgerelateerde data. Platformdiensten worden aangeboden op abonnementsbasis (vast, gratis of via een flexibel model). Consultancy-opdrachten worden standaard uitgevoerd in regie (uurtarief) of aan forfait (vaste prijs).

2. Abonnementen en Flex-model

Abonnementen kunnen worden afgesloten op basis van een vaste abonnementsperiode of op basis van een flexibel gebruiksmodel (Flex-model).

• Flex-model (Facturatie op basis van gebruik): Bij het Flex-model is de initiële aanmaak en activatie van een Workspace kosteloos. De uiteindelijke abonnementskosten worden berekend op basis van het werkelijke gebruik, specifiek het aantal actieve dossiers binnen de Workspace. Voor de berekening hiervan wordt uitgegaan van hele kalendermaanden. Elk dossier dat gedurende een kalendermaand (of een deel daarvan) de status 'actief' heeft, wordt voor die volledige kalendermaand in rekening gebracht. Er vindt geen verrekening naar rato van het aantal dagen plaats. De kosten worden periodiek achteraf berekend en gefactureerd op basis van de op dat moment geldende tarieven per dossier.
• Vaste abonnementen (Uitsluitend op aanvraag): Betalende abonnementen met een vaste prijs kunnen, indien specifiek overeengekomen, worden afgesloten op maand-, kwartaal- of jaarbasis. Vaste abonnementen met een jaarlijkse waarde lager dan € 2.500 (excl. btw) worden uitsluitend jaarlijks bij de aanvang van de abonnementsperiode vooraf gefactureerd. Deze abonnementen worden na afloop automatisch en stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode, tenzij zij conform Artikel 4 worden opgezegd.<
• Gratis abonnementen: Gratis abonnementen geven uitsluitend toegang tot de basisfunctionaliteit van het Platform en omvatten geen ondersteuning, garanties of bijkomende diensten. Wij mogen gratis abonnementen op elk moment wijzigen of stopzetten.

3. Betaling

Alle facturen worden elektronisch verzonden, tenzij anders overeengekomen. Vaste abonnementen worden vooraf gefactureerd; kosten voortvloeiend uit het Flex-model worden achteraf gefactureerd. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij niet-betaling zijn van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd:

• nalatigheidsinteresten van 10% per jaar, en
• een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag (met een minimum van € 25).

Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot de diensten en de Workspace (inclusief gekoppelde dossiers) op te schorten bij niet-betaling.

4. Opzegging en annulering

Opzegging kan schriftelijk of per e-mail gericht aan het contactpunt zoals vermeld in Artikel 10 (Contact).

• Voor het Flex-model: Een Workspace onder het Flex-model kan op elk moment worden stopgezet met een opzegtermijn van 30 kalenderdagen. De Klant blijft de kosten verschuldigd voor de actieve dossiers tot aan de effectieve einddatum van de opzegperiode.
• Voor vaste abonnementen: Minstens 30 kalenderdagen vóór het einde van de lopende abonnementsperiode. Bij laattijdige opzegging wordt het abonnement automatisch verlengd voor dezelfde duur. Annulering geeft geen recht op tussentijdse terugbetaling van de resterende abonnementsperiode.

5. Accounts en gebruik door derden

De Klant is verantwoordelijk for alle activiteiten die plaatsvinden onder zijn account(s) op het Platform. De Klant moet passende maatregelen nemen om logingegevens vertrouwelijk te houden en ons onmiddellijk informeren bij vermoeden van misbruik of ongeautoriseerde toegang.

Wij mogen accounts tijdelijk of definitief blokkeren bij vaststelling van misbruik, beveiligingsrisico’s of schending van deze voorwaarden. De Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gebruik van het Platform door personen aan wie hij toegang verleent (zoals medewerkers, consultants of partners).

6. Aansprakelijkheid

Wij zijn enkel aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de laatste 12 maanden vóór het schadegeval heeft betaald. Indirecte schade (zoals maar niet beperkt tot winstverlies, dataverlies of gevolgschade) is uitgesloten.

Hoewel wij redelijke technische en organisatorische maatregelen nemen, blijft de Klant verantwoordelijk voor het maken van geschikte back-ups van zijn gegevens. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of ongeautoriseerde toegang tot gegevens.

7. Gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de GDPR (AVG). De verwerking van persoonsgegevens gebeurt zoals beschreven in ons privacybeleid, beschikbaar via https://energyid.eu. Indien van toepassing wordt een afzonderlijke verwerkersovereenkomst afgesloten.

8. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, de documentatie, de software, de databanken en andere materialen die door ons worden ontwikkeld of ter beschikking gesteld, blijven exclusief eigendom van EnergieID of haar licentiegevers. Niets in deze voorwaarden impliceert een overdracht van intellectuele eigendom, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen werd overeengekomen.

De Klant verwerft geen eigendomsrechten op door ons geleverde resultaten, ook niet wanneer deze specifiek voor de Klant werden ontwikkeld of wanneer hiervoor een vergoeding werd betaald, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen werd overeengekomen. De Klant verkrijgt enkel een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen intern gebruik. Wanneer de Klant input, feedback of suggesties aanreikt, verleent hij ons een onbeperkt en kosteloos recht om deze te gebruiken voor de verbetering van onze diensten.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden en/of onze prijzen wijzigen. Wijzigingen worden minstens 30 kalenderdagen vooraf elektronisch meegedeeld aan het door de Klant geregistreerde primaire contactpunt (bijv. het accountbeheerder-adres of facturatiecontact). De Klant mag binnen deze termijn het abonnement of de dienstverlening beëindigen indien hij niet akkoord gaat met de wijziging.

10. Contact

Voor vragen, klachten of kennisgevingen onder deze voorwaarden kan de Klant ons bereiken via info@energieid.be of Posthoflei 3b3, 2600 Antwerpen-Berchem, België.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.