Termini e Condizioni Generali per Professionisti (B2B) – Servizi di Piattaforma e Consulenza (v2026-06)

Definizioni

«Noi», «EnergieID» o «Fornitore di servizi» si riferisce a EnergieID cv riconosciuta, con sede legale in Posthoflei 3b3, numero di registrazione delle imprese 0562.861.306.

«La Piattaforma» si riferisce ai servizi online e alle applicazioni offerte da EnergieID, inclusi tra l'altro energieid.be, energyid.eu, energyid.nl, energyid.fr e le applicazioni mobili EnergieID e EnergyID (iOS/Android).

«Workspace» si riferisce allo specifico ambiente cliente protetto all'interno della Piattaforma in cui vengono gestite le schede.

Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi offerti da EnergieID, incluso l'uso della Piattaforma, la consulenza, il supporto e gli abbonamenti a pagamento o gratuit.

1. Servizi

Forniamo servizi di Piattaforma online e incarichi di consulenza. I servizi di Piattaforma comprendono, tra l'altro, la raccolta, il trattamento, l'analisi e la rendicontazione online di dati relativi all'energia e al clima. I servizi di Piattaforma sono offerti su base di abbonamento (fisso, gratuito o tramite un modello flessibile). Gli incarichi di consulenza vengono eseguiti di norma in economia (tariffa oraria) o a forfait (prezzo fisso).

2. Abbonamenti e modello Flex

Gli abbonamenti possono essere stipulati sulla base di un periodo di abbonamento fisso o sulla base di un modello di utilizzo flessibile (modello Flex).

• Modello Flex (Fatturazione basata sull'utilizzo): Con il modello Flex, la creazione iniziale e l'attivazione di un Workspace sono gratuite. I costi finali dell'abbonamento sono calcolati in base all'utilizzo effettivo, nello specifico al numero di schede attive all'interno del Workspace. Per questo calcolo si considerano i mesi solari interi. Qualsiasi scheda che risulti con lo stato 'attiva' durante un mese solare (o parte di esso) sarà addebitata per l'intero mese solare. Non viene effettuato alcun calcolo proporzionale in base ai giorni. I costi vengono calcolati periodicamente in modo posticipato e fatturati in base alle tariffe per scheda in vigore in quel momento.
• Abbonamenti fissi (Solo su richiesta): Gli abbonamenti a pagamento a prezzo fisso possono, se specificamente concordato, essere stipulati su base mensile, trimestrale o annuale. Gli abbonamenti fissi con un valore annuale inferiore a € 2.500 (IVA esclusa) vengono fatturati esclusivamente su base annuale anticipata all'inizio del periodo di abbonamento. Alla scadenza, questi abbonamenti si rinnovano automaticamente e tacitamente per lo stesso periodo, a meno che non vengano disdetti in conformità all'Articolo 4.
• Abbonamenti gratuiti: Gli abbonamenti gratuiti offrono esclusivamente l'accesso alle funzionalità di base della Piattaforma e non includono supporto, garanzie o servizi aggiuntivi. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere gli abbonamenti gratuiti in qualsiasi momento.

3. Pagamento

Tutte le fatture vengono inviate elettronicamente, salvo diverso accordo. Gli abbonamenti fissi vengono fatturati anticipatamente; i costi derivanti dal modello Flex vengono fatturati posticipatamente. Le fatture sono pagabili entro 14 giorni dalla data della fattura, salvo diverso accordo scritto.

In caso di mancato pagamento, sono dovuti di diritto e senza previa messa in mora:

• interessi di mora pari al 10% annuo, e
• un risarcimento forfettario pari al 10% dell'importo della fattura (con un minimo di € 25).

Ci riserviamo il ptto di sospendere l'accesso ai servizi e al Workspace (incluse le schede collegate) in caso di mancato pagamento.

4. Recesso e annullamento

La disdetta può essere effettuata per iscritto o tramite e-mail indirizzata al punto di contatto indicato all'Articolo 10 (Contatti).

• Per il modello Flex: Un Workspace gestito con il modello Flex può essere interrotto in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni di calendario. Il Cliente rimane debitore dei costi per le schede attive fino alla data di fine effettiva del periodo di preavviso.
• Per gli abbonamenti fissi: Almeno 30 giorni di calendario prima della fine del periodo di abbonamento in corso. In caso di disdetta tardiva, l'abbonamento si intende automaticamente rinnovato per la stessa durata. L'annullamento non dà diritto ad alcun rimborso intermedio del periodo di abbonamento rimanente.

5. Account e utilizzo da parte di terzi

Il Cliente è responsabile di tutte le attività che avvengono con il suo account (o i suoi account) sulla Piattaforma. Il Cliente deve adottare le misure adeguate per mantenere riservate le credenziali di accesso e informarci immediatamente in caso di sospetto abuso o accesso non autorizzato.

Possiamo bloccare gli account temporaneamente o definitivamente in caso di accertamento di abusi, rischi per la sicurezza o violazione dei presenti termini. Il Cliente rimane responsabile in ogni momento dell'uso della Piattaforma da parte di persone a cui concede l'accesso (come collaboratori, consulenti o partner).

6. Responsabilità

Siamo responsabili solo per i danni diretti causati da dolo o colpa grave. La nostra responsabilità totale è limitata all'importo che il Cliente ha pagato nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. Sono esclusi i danni indiretti (quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita di profitto, perdita di dati o danni consequenziali).

Sebbene adottiamo ragionevoli misure tecniche e organizzative, il Cliente rimane responsabile dell'esecuzione di backup adeguati dei propri dati. Non siamo responsabili per la perdita o l'accesso non autorizzato ai dati.

7. Protezione dei dati

I dati personali sono trattati in conformità al RGPD (GDPR). Il trattamento dei dati personali avviene come descritto nella nostra informativa sulla privacy, disponibile all'indirizzo https://energyid.eu. Se applicabile, verrà stipulato un accordo separato sul trattamento dei dati.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, alla documentazione, al software, ai database e ad altri materiali da noi sviluppati o messi a disposizione rimangono di proprietà esclusiva di EnergieID o dei suoi licenzianti. Nulla nei presenti termini implica un trasferimento di proprietà intellettuale, a meno che ciò non sia stato espressamente concordato per iscritto tra le parti.

Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà sui risultati da noi forniti, nemmeno quando questi siano stati sviluppati specificamente per il Cliente o sia stato pagato un corrispettivo a tale scopo, a meno che ciò non sia espressamente concordato per iscritto tra le parti. Il Cliente ottiene solo un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per il proprio uso interno. Quando il Cliente fornisce input, feedback o suggerimenti, ci concede un diritto illimitato e gratuito di utilizzarli per il miglioramento dei nostri servizi.

9. Modifiche

Possiamo modificare i presenti termini e/o i nostri prezzi. Le modifiche saranno comunicate elettronicamente con almeno 30 giorni di calendario di anticipo al punto di contatto principale registrato dal Cliente (ad es. l'indirizzo dell'amministratore dell'account o il contatto di fatturazione). Il Cliente può, entro questo termine, interrompere l'abbonamento o i servizi qualora non accetti la modifica.

10. Contatti

Per domande, reclami o notifiche ai sensi dei presenti termini, il Cliente può contattarci all'indirizzo info@energieid.be o in Posthoflei 3b3, 2600 Anversa-Berchem, Belgio.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati esclusivamente dalla legge belga. Le controversie sono devolute alla competenza esclusiva dei tribunali del distretto giudiziario di Anversa.